Sua Loja Hinode
Perguntas frequentes
Respostas objetivas sobre a relação com a Hinode, carrinho, licença, custos, instalação e suporte.
A Sua Loja Hinode é um canal oficial da Hinode?
Não. É uma solução independente para Consultores Independentes Hinode. Ela complementa sua presença digital e não representa a marca nem altera pontos, comissões, pedidos ou logística oficiais.
Por que contratar se existem ferramentas oficiais para consultores?
As ferramentas oficiais atendem ao relacionamento com a marca. A Loja Premium acrescenta domínio próprio, identidade personalizada, catálogo administrável e uma jornada de carrinho para atendimento no seu WhatsApp.
Como o cliente finaliza o pedido?
Ele escolhe os produtos, revisa o carrinho e envia a seleção para o WhatsApp. O consultor confirma disponibilidade, valor final, pagamento e entrega diretamente no atendimento.
A loja cobra o consumidor ou calcula frete?
Não de forma automática. O carrinho organiza o interesse; cobrança, prazo, frete e entrega são combinados pelo consultor com o cliente.
O que está incluído na contratação?
Instalação, personalização inicial, painel administrativo e licença de uso em um domínio pelo período do plano, além do suporte informado nesse plano.
Quais custos não estão incluídos?
Domínio, hospedagem, renovação desses serviços, anúncios, integrações extras, cadastro em massa e manutenção fora do suporte contratado são pagos separadamente.
Licença e suporte têm a mesma duração?
Não necessariamente. Cada plano informa separadamente a duração da licença e os meses de suporte incluídos.
O que acontece quando a licença vence?
Você pode renovar para manter a loja pública. Sem renovação, o site exibe uma tela de regularização; os dados não são apagados automaticamente.
Posso usar a licença em mais de um domínio?
Não. Cada licença é vinculada a um domínio. Uma mudança de endereço deve ser solicitada ao suporte e passa por nova validação.
O que o suporte cobre?
Orientação de uso do painel, dúvidas da plataforma e correção de falhas reproduzíveis dentro do escopo, durante o período indicado no plano. Novos layouts, integrações ou serviços adicionais podem exigir orçamento.
Quando começa o prazo de instalação?
Somente após pagamento aprovado e confirmação de todos os requisitos: domínio, hospedagem, dados, conteúdo solicitado e acesso técnico válido.
Como as credenciais de hospedagem são protegidas?
Elas são enviadas pelo cofre autenticado, ficam criptografadas, possuem acesso restrito e entram no processo de exclusão depois da entrega confirmada.
Eu recebo o código-fonte da loja?
Não. O comprador recebe a instalação em seu domínio e o acesso ao painel. O pacote ZIP e o código-fonte não são disponibilizados para download.
Quem atualiza produtos, preços e imagens?
Depois da entrega, o responsável pela loja pode usar o painel para administrar o conteúdo disponibilizado. Serviços de atualização executados pela equipe podem ter orçamento separado.
A Loja Premium garante vendas ou posição no Google?
Não. Ela organiza a presença digital e prepara a base técnica, sem garantir vendas, renda, tráfego, conversão ou posição em mecanismos de busca.
Posso contratar sem domínio e hospedagem?
Você pode conhecer os planos e criar a conta, mas a instalação só começa quando uma estrutura compatível estiver contratada e pronta.